|
|
Евгений К
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 6
дата регистрации: 21-07-2008
|
Заказали мы тут с женой кондиционер и установку в ruclimat.ru с утра в среду. Выбирали фирму не сразу, а обстоятельно с обзвонами компаний, изучением сайтов. Т.к. мы хотели купить кондиционер Hitachi модели 2008 года, то из всех фирм-дилеров, указанных на официальном сайте Hitachi в наличии нужная модель оказалась только в ruclimat.ru Еще до заказа, в ruclimat.ru мне рассказали, что на следующий после заказа день ко мне приедет замерщик, а еще через день-два - привезут сам кондиционер и сделают монтаж. Сроки исполнения для меня были очень важны, поэтому данный вопрос изучался в приоритетном порядке. Короче мы позвонили с утра в среду, девушка очень вежливо общалась, сказала что сегодня (в среду) позвонит замерщик, но сможет приехать только в субботу. А монтаж сделают в понедельник. Ну ладно думаем, подождем, вроде недолго... Однако в среду так никто и не позвонил. В четверг ближе к концу дня позвонили сами - "Как, разве Вам не позвонили" - удивилась девушка, я сейчас же свяжусь с замерщиком, он обязательно Вам сегодня перезвонит. Однако и в четверг никто не позвонил. В пятницу, к концу дня повторилось то же самое, с той лишь разницей, что девушка в ответ на недоуменные вопросы вдруг заявила, что в субботу к нам никто не приедет т.к. в субботу и воскресение у них оказывается выходной - вот так вот! Однако при этом, очень удивившись, что нам никто не перезвонил, опять же пообещала, что до конца дня нам обязательно перезвонит замерщик и договорится на понедельник. Однако никто так и не перезвонил ни в пятницу, ни субботу (т.е. день когда должен был производится замер), ни в воскресение. С таким отношением к людям в торговле и услугах я очень давно не сталкивался, мне вообще не понятно как такие фирмы еще работают. Зачем вообще что-либо обещать и потом не выполнять? Непонятно также, как уважаемая фирма Hitachi набирает себе дилеров - от таких бежать надо подальше. В общем как пересечетесь с ruclimat.ru - не верьте обещаниям, Вас все равно обманут... Я для себя окончательно решил с ними больше никогда не связываться, и если вдруг замерщик через пару месяцев позвонит, очень вежливо ему сообщить о том, что ...
|
|
Создано 21-07-2008 03:35
|
|
|
LordN
Редактор
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 6122
дата регистрации: 07-09-2002
|
| Цитата |
|---|
Евгений К пишет:
в наличии нужная модель оказалась только в |
чтож вы хотите - раз заказали эксклюзив, на время не жалуйтесь 8)
С уважением, LordN.
|
|
Создано 21-07-2008 06:21
|
|
|
alex707
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 9
дата регистрации: 12-10-2007
|
У нас, наоборот, создалось впечатление, что такое отношение сейчас во всех фирмах. Мы ставили сплит, пластиковые окна, ремонтировали комнату - везде все делалось только после множества звонков, препирательств и т.д. А уж сроки - для них это, похоже вообще больной вопрос.
|
|
Создано 21-07-2008 10:29
|
|
|
Евгений К
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 6
дата регистрации: 21-07-2008
|
| Цитата |
|---|
LordN пишет:
раз заказали эксклюзив, на время не жалуйтесь Здорово
С уважением, LordN. |
Во-первых, это был не эксклюзив, а обычный серийный кондиционер, просто новая модель.
Во-вторых, мне непонятно, каким образом даже продажа эксклюзива может сопровождаться постоянным обманом и неуважением покупателя. По сути - это мелкое мошенничество. Т.е. фирма изначально знает, что она не сможет уложиться в заявленные сроки, но при этом не хочет об этом честно сказать, а покупатель впадает от нее в зависимость, сделав выбор и отказавшись от других предложений. И ни у кого из этих горе работников не приходит на ум мысль о том, что ты занятой человек, ты хочешь спланировать свое время и т.п. Например, после того, как мне сказали о том, что замерщик придет в субботу, отменилась поездка на дачу.
|
|
Создано 21-07-2008 15:19
|
|
|
Sotnik Pajero
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 299
дата регистрации: 24-08-2006
|
К сожалению, это общая ситуация практически по всем направлениям, как минимум, в Москве. А именно - никому ничего не надо. Каждый хозяин своего слова - слово дал, слово взял.
Ваша ошибка в том, что нужно было приехать к ним в офис и решить все вопросы. Потом в таких конторах очень много "специалистов" типа поработал летом и свалил. Для них Заказчик - это полное фуфло, т.к. знают будет ещё и много. И вообще для установки малого количества кондиционеров надо обращать в мелкие конторы, хотя это палка о двух концах. В своё время я отдал Заказчика одной известной фирме. Они всё сделали, но толком не сдали Закзчику, посчитав, что тот лопух. Так вот по его просьбе я приехал и обнаружил следующее - установили мульти сплит и в паре блоки работают отменно, но при выключении любого одного из них, второй перестаёт охлаждать, а у выключенного испаритель обмерзает. Пришлось направлять своих людей и исправлять за ним эту проблему. А ранее был к ним звонок от Заказчика с просьбой исправить проблему. На это был дан ответ, что мол специалиста пришлём и в течении недели никого не прислали и даже не позвонили, хотя гарантия есть. Вот такие дела.
_____________________________
Очень не люблю Toyota Prado 120
|
|
Создано 21-07-2008 15:47
|
|
|
Marlin
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 5
дата регистрации: 03-04-2008
|
| Цитата |
|---|
Sotnik Pajero пишет:
И вообще для установки малого количества кондиционеров надо обращать в мелкие конторы |
В небольшой конторе, скорее всего, внимания вам уделят больше, но как правильно заметил
Сотник
| Цитата |
|---|
Sotnik Pajero пишет:
это палка о двух концах. |
В большой конторе хорошие специалисты, как правило, есть, а в мелкой - не факт.
Но лучше, думаю прежде чем вызывать монтажников, почитать отзывы в и-нете, благо сейчас этого хватает.
А насчет РУСКЛИМАТа - такое же рас :censored яйство и с дилерами. Я с многими работал, но туда звонить зарекся.
|
|
Создано 21-07-2008 17:11
|
|
|
Maleyev72
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 3112
дата регистрации: 14-07-2008
|
Господа ,а какое отделение Русклимата ,я имею ввиду город?!
M@LEY из Барнаула
|
|
Создано 21-07-2008 22:27
|
|
|
Мега
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 543
дата регистрации: 20-05-2005
|
Не путайте Русклимат с Руклиматом
|
|
Создано 21-07-2008 22:54
|
|
|
Maleyev72
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 3112
дата регистрации: 14-07-2008
|
| Цитата |
|---|
Мега пишет:
Не путайте Русклимат с Руклиматом |
Московская электронка ,по моему ,если перевести будет звучать как руклимат,но утверждать не буду!!!
M@LEY из Барнаула
|
|
Создано 21-07-2008 23:54
|
|
|
|
|
Евгений К
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 6
дата регистрации: 21-07-2008
|
Я уже договорился с другой фирмой  , однако самое интересное, что...
ПРОШЛО УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ, а из этой конторки (Руклимат) так никто и не позвонил 
Вот это стиль работы. вот это я понимаю...
|
|
Создано 31-07-2008 15:09
|
|
|
pusander
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 288
дата регистрации: 01-03-2008
|
может не было у них этой модели7 манагер ошибся, ну и стали время тянуть.
|
|
Создано 31-07-2008 16:05
|
|
|
Кондейщик
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1214
дата регистрации: 18-05-2008
|
Проблема не в этом. Вот ещё пример, который меня "убил" вчера. попросил своего сотрудника, он мимо проезжал, выписать счета на дренаж. Обычно мы берём Pn 10, но его не было и чтобы не мотаться по Москве, решиля взять те же диаметры с Pn 20, только стенка толще. Так я спрашиваю и этого манагаре, мой сотрудник телефон ему в ухо сунул, мол, мил человек, а живое сечение у них одинаковое? На что тот ответил - Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ. НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕХ. ОТДЕЛ!!!!! Каково?
|
|
Создано 31-07-2008 17:11
|
|
|
LordN
Редактор
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 6122
дата регистрации: 07-09-2002
|
| Цитата |
|---|
Washington Capitals пишет:
Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ. НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕХ. ОТДЕЛ!!!!! Каково? |
специлизация 8) его дело продать. а че надо клиенту - это не его дело, скажет пн10 - получи, скажет пн20- бери. а какие там дырки - разбирайся сам ;)
С уважением, LordN.
|
|
Создано 01-08-2008 09:16
|
|
|
sergLM
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 415
дата регистрации: 27-08-2007
|
Каждый сам выбирает с каким поставщиком ему общаться. Идеально когда и оборудование есть на с кладах и поставки не задерживают и манагеры по технике могут общаться. Но это недостижимые мечты. Как правило либо одно либо второе либо третье... Либо вообще ничего... :cry:
|
|
Создано 01-08-2008 10:34
|
|
|
Евгений К
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 6
дата регистрации: 21-07-2008
|
Прошло четыре недели. Я уже заказал монтаж в другой конторе, мне все установили и две недели как пользуюсь. :) А из этой конторки так больше и не позвонили... Такой вот у нас бизнес и борьба за клиента...
|
|
Создано 15-08-2008 15:38
|
|
|
Maleyev72
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 3112
дата регистрации: 14-07-2008
|
| Цитата |
|---|
Евгений К пишет:
Прошло четыре недели. Я уже заказал монтаж в другой конторе, мне все установили и две недели как пользуюсь. А из этой конторки так больше и не позвонили... Такой вот у нас бизнес и борьба за клиента... |
А я думал ,что такой бардак только у нас в дыре :sm
M@LEY из Барнаула
|
|
Создано 15-08-2008 20:56
|
|
|
SAG
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 331
дата регистрации: 10-09-2001
|
для Марлина и Малеева
Для подержки Мега
Сайт компании РУСКЛИМАТ - www.rusklimat.ru 
Не вина компании, что ее популярность приводит к огромному количеству подделок
Все таки paVasonic это не paNasonic
То же самое и с климатами :D
|
|
Создано 18-08-2008 01:35
|
|
|
митрон
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 24
дата регистрации: 30-11-2007
|
Чтобы монтажная фирма не динамила по срокам поставки и установки
СТАВЬТЕ КОНДИЦИОНЕР НЕ В СЕЗОН(ЛУЧШЕ ЗИМОЙ)
ОЧЕРЕДЬ К ВАМ БУДЕТ И ЗВОНИТЬ ЗАМУЧАЮТ..........
В ЖАРУ ОГРОМНЫЙ АЖИОТАЖ-ПОЕНТОМУ ФИРМА УСТАНОВЩИК ВЫБИРАЕТ ПО КОЛИЧЕСТВУ И СТОИМОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ.ЕСЛИ КОНЕЧНО МАНАГЕРЫ ФИРМ ВОСПИТАННЫ ПО "ПОНЯТИЯМ"
ТО К ВАМ ПРИЕДУТ ПОЛЮБОМУ............... :D
|
|
Создано 20-08-2008 16:24
|
|
|
fon
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 291
дата регистрации: 10-05-2002
|
Если отбросить капсы
как его дозаправлять зимой7
|
|
Создано 14-04-2009 14:29
|
|
|
|
|
AXE9
+79160036315
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 969
дата регистрации: 11-08-2008
|
| Цитата |
|---|
pusander пишет:
Я уже договорился с другой фирмой rulez , однако самое интересное, что...
ПРОШЛО УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ, а из этой конторки (Руклимат) так никто и не позвонил смех
Вот это стиль работы. вот это я понимаю... |
не обижайтесь но русклимат зарабатывает не на одиночных квартирах там большие объемы контрабанды потом у и самые низкие цены..
Рекомендую! www.t495.ru/Церковь куда я хожу!
|
|
Создано 20-04-2009 22:08
|
|
|
Кондейщик
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1214
дата регистрации: 18-05-2008
|
| Цитата |
|---|
AXE9 пишет:
большие объемы контрабанды |
А кстати никто не в курсе - выпустили товарища или сидит ещё?
|
|
Создано 20-04-2009 22:59
|
|
|
Lapidus
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 22
дата регистрации: 02-02-2004
|
| Цитата |
|---|
fon пишет:
Если отбросить капсы
как его дозаправлять зимой7 |
Вакуумировать трассу до открытия стопорных вентилей на внешнем блоке и по табличке на шильде ххх гр. на каждый дополнительный (сверх родной заправки - обычно 5-10м.) метр трассы. Да и запустить можно, погрев термистор ;)
|
|
Создано 14-05-2009 17:24
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
Гребаный "РУСКЛИМАТ" со своим "РВС" - срывают сроки поставки оборудования причем сообщают об этом когда деньги за оборудование уже уплачены, а с заказчиком уже согласованы сроки выполнения работ.
Никогда в жизни не буду работать с данной компанией и другим не советую!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 27-06-2012 08:07
|
|
|
kenji
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 324
дата регистрации: 03-07-2009
|
| Цитата |
|---|
| Гребаный "РУСКЛИМАТ" со своим "РВС" - срывают сроки поставки оборудования причем сообщают об этом когда деньги за оборудование уже уплачены, а с заказчиком уже согласованы сроки выполнения работ. |
присоединяюсь. но иногда просто нет выбора и работать приходится.
|
|
Создано 27-06-2012 10:03
|
|
|
 |
Форумы 
Форумы
Темы
Поиск
Помощь