|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
Доброго времени суток, уважаемые коллеги. У нас, на территории г. Донецка (и не только у нас) существуют огромные проблеммы с кондиционерами Samsung... Каждую неделю возвращаем в сервис по несколько аппаратов... Кривые руки???? да самые даже дешевые китайцы работают на ура... потом пошла информация о местной сборке стандарт серии, но престиж летит так же... вот и в этом сезоне пошло эхо прошлого... один за другим Samsung снимаем и везем в сервис... общались с коллегами в нашем регионе, люди тоже очень не довольны этим оборудованием... хотелось бы услышать мнение официального лица по этой теме... может кто знает, что за бермудский треугольник????
http://splitmaster.info
|
|
Создано 23-04-2007 22:52
|
|
|
bigor_2
практик
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 994
дата регистрации: 05-06-2001
|
Кроме эмоций ни какой конкретики. После открытия такой темы в ответ вы можите услышать, что не стоит заниматься этим брендом, если от него так много проблем. Однако, в такой ситуации у вас следующие варианты:
1. тупо снимаете блоки и таскаете их в сервис, при этом оправдываете статус "серой лошадки" в лице представительства.
2. самостоятельно находите проблему и сообщаете о ней и о пути ее решения в представительство, тем самым поднимаешь свой имидж.
В случае подтверждения массового брака, при условии информации от дилеров, данная модель будет снята с производства в следующем году.
A-1 Components, CPS Products, REFCO, REMS, RIDGID, TES Electronics, WIGAM - все это инструмент для Победы!
|
|
Создано 24-04-2007 07:37
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
Например, проблемма, которая возникала не единожды: разрыв трубы в наружном блоке, последний раз это случилось на днях, рванула трубка докипателя... так сказать. накипело... картинка прилагаеся...
http://splitmaster.info
|
|
Создано 24-04-2007 21:13
|
|
|
LordN
Редактор
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 6122
дата регистрации: 07-09-2002
|
| Цитата |
|---|
rodnin пишет:
разрыв трубы в наружном блоке |
мдя.... пушной зверёк просто, а не труба... упалпатстол :cry:
С уважением, LordN.
|
|
Создано 24-04-2007 21:31
|
|
|
bigor_2
практик
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 994
дата регистрации: 05-06-2001
|
А что есть "докипатель"? Рваная трубка идет на вход компрессора, т.е. это сторона н.д.?
A-1 Components, CPS Products, REFCO, REMS, RIDGID, TES Electronics, WIGAM - все это инструмент для Победы!
|
|
Создано 24-04-2007 22:52
|
|
|
Kühler
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 71
дата регистрации: 05-11-2005
|
| Цитата |
|---|
| А что есть "докипатель"? |
это значит, отделитель жидкости. по руски "докипатель"
|
|
Создано 25-04-2007 02:39
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
Да, это сторона низкого давления... даже на этом снимке видны множественные выщербины на трубе... как я уже писал выше это не первый случай утечек в наружном блоке... раньше это систематически наблюдалось в серии стандарт, сейчас серия престиж начинает "радовать"...
http://splitmaster.info
|
|
Создано 25-04-2007 08:18
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
Вот и думаю, что будет с моделями на R410 :D
http://splitmaster.info
|
|
Создано 25-04-2007 08:20
|
|
|
Duglas
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 46
дата регистрации: 21-03-2006
|
Эта проблема раньше часто встречалась на сплитах Samsung типа мульти. Приходилось менять трубу и обязательно ставить виброгаситель, иначе все повтарялось. :cry:
С уважением, duglas.
|
|
Создано 25-04-2007 09:05
|
|
|
|
|
bigor_2
практик
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 994
дата регистрации: 05-06-2001
|
| Цитата |
|---|
Duglas пишет:
Эта проблема раньше часто встречалась на сплитах Samsung типа мульти. Приходилось менять трубу и обязательно ставить виброгаситель, иначе все повтарялось. |
А об этом сообщалось производителю? Что он ответил?
Такие повреждения трубопроводов могут быть при гидроударе. Видел такое на врф Тошиба.
А тема-то двояко звучит. То ли Самсунг Вас замучал, то ли Вы его:)
Да и термин "докипатель" наводит на мыли, что все открытые трубопроводы в России после испарителя являются "докипателями". Лей до краев, "докипатель" выручит!
A-1 Components, CPS Products, REFCO, REMS, RIDGID, TES Electronics, WIGAM - все это инструмент для Победы!
|
|
Создано 25-04-2007 09:28
|
|
|
shorty
Disputant
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 620
дата регистрации: 04-03-2004
|
| Цитата |
|---|
bigor_2 пишет:
Такие повреждения трубопроводов могут быть при гидроударе |
Откуда на сплите на стороне всасывания может быть гидроудар?
Скоре всего это возникло из-за напряжения в трубе, при работе в режиме ТН, когда сильно опускается темпратура кипения, и медь становится хрупкая, как и любой дугой металл.
|
|
Создано 25-04-2007 10:24
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
| Цитата |
|---|
| Такие повреждения трубопроводов могут быть при гидроударе. Видел такое на врф Тошиба. |
Насколько я ориентируюсь, то гидроудар может быть только гидроударом компрессора... как гидроудар может коснуться стороны всаса????? гидроудар стенок трубы???? ))))
| Цитата |
|---|
А тема-то двояко звучит. То ли Самсунг Вас замучал, то ли Вы его:)
Да и термин "докипатель" наводит на мыли, что все открытые трубопроводы в России после испарителя являются "докипателями". Лей до краев, "докипатель" выручит!
|
2 bigor_2: если вам не знаком термин "докипатель", то для Вас могу сформулировать иначе "отделитель жидкости", если такая формулировка говорит вам о квалификации, то не могу сказать, что вы зрите туда куда надо... может если я назову кондиционер кондёром это что то поменяет??? вот у меня появляется подозрение, что вы лоббируете интересы Samsung...
http://splitmaster.info
|
|
Создано 25-04-2007 21:01
|
|
|
Leha_old
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 298
дата регистрации: 06-07-2005
|
| Цитата |
|---|
rodnin пишет:
лоббируете интересы |
Знакомый мой уже лет 15, как уехавши в корею, работает на гнусмасе.
Интересного достаточно рассказывал.
Мне многое объяснило:
Когда-то они создали отдел опротестования идей. Смысл: любой работник может прийти туда и заявить идею для бизнеса. Если против идеи меньше, чем 8 из 10 членов комиссии (голоса воздержавшихся считаются "за") - значит идея идет в производство (за пропорцию не ручаюсь, но где-то так). Если производство принесло прибыль - премия подавшему идею (процент от прибыли от идеи), если нет - все просто списывается в необходимые убытки.
После реализации гнусмас и начал расти с производителя кухонной техники и дорос до того, что имеем сейчас.
ɐɯʎнdǝʚǝdǝu онqvǝɯиʚɯɔņǝɓ qɔиuɓоu - онqvɐwdон ǝɔʚ
|
|
Создано 25-04-2007 21:26
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
2 Leha_old: оттуда наверное и появились автомобили Samsung... :)
http://splitmaster.info
|
|
Создано 25-04-2007 21:56
|
|
|
bigor_2
практик
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 994
дата регистрации: 05-06-2001
|
2 rodnin
Термин "лоббировать" здесь неуместен. Тем более по отношению к Самсунг (с ним у меня тоже были проблемы, правда лет эдак 7 тому назад). Я за здравый смысл. Если вы считаете это проблемой производителя, то стоит ему об этом заявить. А если это не дает результата, то стоит сменить бренд.
A-1 Components, CPS Products, REFCO, REMS, RIDGID, TES Electronics, WIGAM - все это инструмент для Победы!
|
|
Создано 25-04-2007 23:05
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
2 bigor_2: мы небольшая фирма, к мнению которой врядли прислушается производитель, а сменить бренд - тоже не всегда получается... бывает что хочет человек что бы кондиционер у него был той же фирмы, что и телефон, холодильник, телевизор и т.д., вот и приходится мучаться, ведь заказчика терять неохота...
http://splitmaster.info
|
|
Создано 27-04-2007 07:57
|
|
|
vlag
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 46
дата регистрации: 10-02-2003
|
Здравствуйте.
Странно что это толстая трубка. может быть дело в транспортировке кондиционеров. т.е. монтажники транспортируют внешний блок кондиционер не как положено в вертикальном положении, а кладут набок в результате транспортировки на эту трубку приходится повышенная нагрузка. Был случай серии поломок когда монтажники траспортировали мульти-сплиты лежа, а потом от компрессоров отрывались докипатели.
С уважением.
p.s. А на фотографии какая модель?
р.s. А может монтажники решили опресовать кондиционер кислородом ... шутка.
|
|
Создано 27-04-2007 22:04
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
2 vlag: модель по буквам не помню, это девятка престиж серия 2006 года... кстати на счёт транспортировки - реально...
http://splitmaster.info
|
|
Создано 27-04-2007 22:19
|
|
|
LordN
Редактор
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 6122
дата регистрации: 07-09-2002
|
господа, о чем вы говорите, какой к сабакам транспорт, заморозка, гидроудар и т.п. - ну невооруженным глазом же видно - труба порвана словно она сделана из рисовой бумаги. блин, да возьмите кусок нормальной трубы и порвите - да хрен когда так получится её порвать.
медь из которой сделана та труба - сделана из рисовой бумаги.
С уважением, LordN.
|
|
Создано 28-04-2007 04:33
|
|
|
|
|
al17209
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 75
дата регистрации: 01-04-2005
|
| Цитата |
|---|
LordN пишет:
медь из которой сделана та труба - сделана из рисовой бумаги |
И цвет у ней какой-то нездоровый, понятно что окисленный, но все равно что-то не то.
|
|
Создано 28-04-2007 06:28
|
|
|
Leha_old
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 298
дата регистрации: 06-07-2005
|
| Цитата |
|---|
LordN пишет:
из рисовой бумаги |
Значит очередное усовершенствование. Лет десять назад прошла партия блоков - все поголовно в течении первого года давали трещинки по сгибам труб в наружке. Только маленькие. А теперь - вот так. Зато сразу видно. А то трещинку - поди найди, да еще она оказывалась где-нибудь под заклейкой утяжелителя виброгасителя...
ɐɯʎнdǝʚǝdǝu онqvǝɯиʚɯɔņǝɓ qɔиuɓоu - онqvɐwdон ǝɔʚ
|
|
Создано 28-04-2007 09:23
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
Продолжение истории:
Привезли этот блок в сервис, на ремонт брать его отказались, мол это вина монтажников, что-то они не так сделали...  это как же надо напортачить, что бы случилось такое... вобщем кое как ребята согласились взять его на ремонт, но за деньги, за что были посланы подальше... после майских праздников история продолжится... это уже дело принципа... как правильно поступить в такой ситуации? может кто подскажет, как можно поставить этих людей на место?
http://splitmaster.info
|
|
Создано 29-04-2007 23:12
|
|
|
Leha_old
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 298
дата регистрации: 06-07-2005
|
В свое время, со своими поставщиками мы ничего сделать не смогли (лет 9 назад). Картинка: в нар. блоке трещинка, фреон утек, компрессор сдох. Блок - на режимном предприятии, в редко посещаемой зоне, включен постоянно. По весне заметили только, что т-ра повысилась.
Шел первый год гарантии.
Ответ поставщика поразил своей простотой : "Надо-ж было посматривать!"...
Поставщик к твоему мнению прислушается, если от тебя, как от клиента, имеет некоторую значительную зависимость. Иначе - вряд-ли...
ɐɯʎнdǝʚǝdǝu онqvǝɯиʚɯɔņǝɓ qɔиuɓоu - онqvɐwdон ǝɔʚ
|
|
Создано 30-04-2007 00:28
|
|
|
Kompas
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 779
дата регистрации: 06-02-2006
|
| Цитата |
|---|
rodnin пишет:
как правильно поступить в такой ситуации? |
Самим отремонтировать. С большой вероятностью могу предположить, что после ихнего ремонта вешь будет испорчена окончательно.
Надейся на лучшее, готовься к худшему
|
|
Создано 30-04-2007 00:42
|
|
|
den223
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 1432
дата регистрации: 06-09-2005
|
| Цитата |
|---|
rodnin пишет:
как можно поставить этих людей на место? |
8-800-200-0-400
Горячая линия Самсунг. Через час после звонка эти ребятишки прилетят к вам в холодном поту и сами на месте все сделают! 
|
|
Создано 30-04-2007 07:46
|
|
|
dsa
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 253
дата регистрации: 21-01-2003
|
| Цитата |
|---|
den223 пишет:
8-800-200-0-400
Горячая линия Самсунг. Через час после звонка эти ребятишки прилетят к вам в холодном поту и сами на месте все сделают! |
Абсолютно верно!
| Цитата |
|---|
rodnin пишет:
Привезли этот блок в сервис, на ремонт брать его отказались, мол это вина монтажников, что-то они не так сделали... это как же надо напортачить, что бы случилось такое... |
Сервису обосновывать свои действия надо бы поконкретнее, всё-таки не "дядя Вася" а "авторизованный сервисный центр". Вот это квалификация...
| Цитата |
|---|
Kompas пишет:
Самим отремонтировать. С большой вероятностью могу предположить, что после ихнего ремонта вешь будет испорчена окончательно. |
Кто мешает проконтролировать их работу? А везти блок в сервис совсем не обязательно!
С уважением, dsa
С уважением, dsa.
|
|
Создано 30-04-2007 12:04
|
|
|
al17209
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 75
дата регистрации: 01-04-2005
|
| Цитата |
|---|
den223 пишет:
8-800-200-0-400
Горячая линия Самсунг. Через час после звонка эти ребятишки прилетят к вам в холодном поту и сами на месте все |
А что все Самсунги такие? Из рисовой бумаги? :sor
|
|
Создано 02-05-2007 04:02
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
8-800-200-0-400 На украине этот номер катит?
http://splitmaster.info
|
|
Создано 03-05-2007 22:51
|
|
|
alpha
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 451
дата регистрации: 15-11-2003
|
| Цитата |
|---|
Leha_old пишет:
После реализации гнусмас и начал расти с производителя кухонной техники и дорос до того, что имеем сейчас |
За здарсте, приехали. Бытовая техника - это маленькая частичка огромной корпорации Samsung, производящей кроме бытовой техники все, вплоть до судов и технологических конструкций для нефтегазовой отрасли. Точно также, как и LG, имеющей свое химическое производство (тот же оконный профиль из ПВХ). Видимо Ваш знакомый бальше одного из офисов носа никогда не показывал.
P.S. Не работаем с бытовухой и полупромом гнусмаса, т.к. то что идет в Россию, делается в Китае, а не в Корее. Почему?
1. В Корее другой уровень жизни, соответственно уровень зарплаты и производственных издержек выше, чем в Китае. Т.е. на практике привезенные три "холодных" 12-х кондиционера обошлись заказчику в 180 тыс. рублей. Смекаете?
2. Эти же три кондиционера по качеству сборки, пластика, потребительским качествам стоят на порядок(!) выше, чем то, что продается у нас в России. Не верите? Возьмите один из блоков DVM и посмотрите на качество компонентов.
3. Без обид, но откуда Вам знать сидя в Смоленске, что собраные нефтегазодобывающие платформы по проекте Сахалин-2, собраные именно Samsung + примененая технология их установки на место побила все мировые рекорды? А вы говорите про уровень бытовой техники. Не удивлюсь, если в компьютере, за которым вы сейчас сидите и читаете это, есть много чего от гнусмаса, вплоть до микросхем.
|
|
Создано 04-05-2007 03:05
|
|
|
Leha_old
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 298
дата регистрации: 06-07-2005
|
| Цитата |
|---|
alpha РЙЫЕФ:
вЩФПЧБС ФЕИОЙЛБ - ЬФП НБМЕОШЛБС ЮБУФЙЮЛБ ПЗТПНОПК ЛПТРПТБГЙЙ Samsung |
ьФ ФПЮОП. оПОЕЮБ Х ОЙИ РТЙМЙЮОЩК ЗПТПД. дБЦЕ РТПДХЛФЩ Ч НБЗБЪЙОБИ - Й ФЕ - ЙНСТЕЛ.
| Цитата |
|---|
alpha РЙЫЕФ:
фПЮОП ФБЛЦЕ, ЛБЛ Й LG, ЙНЕАЭЕК УЧПЕ ИЙНЙЮЕУЛПЕ РТПЙЪЧПДУФЧП |
фПЦЕ НЕЗБЛПТРПТБГЙС. зПМДУФБТ, ЙЪ ЛПФПТПК ПОБ ЧЩТПУМБ, Ч УЧПЕ ЧТЕНС ДБЦЕ ЛПТБВМЙ УФТПЙМБ, ЗПЧПТСФ. б ЛПЗДБ УПЪДБЧБМБУШ ЗПМДУФБТ, ЮФП ПОБ ЙЪ УЕВС РТЕДУФБЧМСМБ?
оП ЧЕТОЕНУС Л ФЕНЕ.
зПД УПЪДБОЙС ЗОХУНБУБ - ОЕ ЪОБА.
лФП УПЪДБЧБМ (ОБ ЮШЕК ВБЪЕ) - ОЕ Ч ЛХТУЕ.
йДЕКОПЗП ЧДПИОПЧЙФЕМС - ФПЦЕ.
еУМЙ ЛФП ТБУУЛБЦЕФ - РТЙНХ Л УЧЕДЕОЙА.
юЕН ЪБОЙНБМЙУШ Х ЙУФПЛПЧ - ЧПФ ФБЛБС Х НЕОС ЙОЖПТНБГЙС ЙЪ ДПЧЕТЕООЩИ ЙУФПЮОЙЛПЧ. вХДЕФ ДТХЗБС - УТБЧОЙН, УРТПУЙН, РПДХНБЕН.
| Цитата |
|---|
alpha РЙЫЕФ:
ЮЕН ФП, ЮФП РТПДБЕФУС Х ОБУ Ч тПУУЙЙ |
дЩЛ, П ФПН Й ТБЪЗПЧПТ... п ЗТХУФОПН.
| Цитата |
|---|
alpha РЙЫЕФ:
УПВТБОЩЕ ЙНЕООП Samsung |
жПТНХМБ ЛЕФБКУЛЙИ РТПЙЪЧПДЙФЕМЕК - ПОБ ХОЙЧЕТУБМШОБ: ЮФП УДЕМБФШ+УЛПЛБ ДЕОЕИ=ЛБЮЕУФЧП. ф.Е. УДЕМБФШ НПЦОП ЮФП ХЗПДОП, ЪБ МАВЩЕ ДЕОШЗЙ. рПМПЦЙ РПВПМШЫЕ - ЧПЪШНЕН НБФЕТЙБМЩ РПМХЮЫЕ, ТБВПЮЙИ РПДПТПЦЕ, ИПЮЕЫШ ЬЛПОПНЙФШ - ВХДЕН ЬЛПОПНЙФШ.
| Цитата |
|---|
alpha РЙЫЕФ:
ПЧПТЙФЕ РТП ХТПЧЕОШ ВЩФПЧПК ФЕИОЙЛЙ |
б ПЮЕН ЕЭЕ? оЕ П РТПЖЕУУЙПОБМШОЩИ-ЦЕ ДЕМБИ РБРЩ ТЙНУЛПЗП.
| Цитата |
|---|
alpha РЙЫЕФ:
ЕУФШ НОПЗП ЮЕЗП ПФ ЗОХУНБУБ, ЧРМПФШ ДП НЙЛТПУИЕН |
фПМШЛП Ч ОПЧПН ОПХФЕ - РМБОЛБ РБНСФЙ. вПМШЫЕ ОЕФХ ОЙ МЩЦЙ, ОЙ ЗОХУНБУБ ОЙЗДЕ.
оП ВХДХЮЙ УРТБЧЕДМЙЧЩН - ДПНБ НЙЛТПЧПМОПЧЛБ РЕТЧПК РПМПЧЙОЩ 90-И Й ЧОХФТЕООЙК ЛПОДЙГЙПОЕТБ РТЙНЕТОП ФБЛПЗП-ЦЕ ЧПЪТБУФБ.
ɐɯʎнdǝʚǝdǝu онqvǝɯиʚɯɔņǝɓ qɔиuɓоu - онqvɐwdон ǝɔʚ
|
|
Создано 04-05-2007 05:23
|
|
|
 |
Форумы 
Форумы
Темы
Поиск
Помощь