Главная  |  О сайте  |  Реклама  |  Помощь   
Интернет-Сообщество Профессионалов Рынка Климатической Техники Aircon.Ru
  .: Мой Aircon   .: Технические ресурсы   .: Обучение и карьера   .: Полезные ресурсы   .: Об'явления   .: Новости   .: Правила общения
Авторизация
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
Регистрация

  инструкции
  технические каталоги
  Cервис-мануалы
  стандарты и СНиПы
  программное обеспечение

  вакансии
  семинары
  резюме
  книжная полка

  статьи производителей
  наши пишут
  журналы и издания
  файлы
  Выставка "Мир Климата"
  расшифровка моделей

  поиск оборудования (29)
  поиск зип
  поиск информации (5)
  спец.предложения

  Новости производителей
  События российского рынка
  Лента новостей
  Специальные предложения!
  Разместить баннер на своих условиях

 

Официальный дистрибутор TICA - ТРЕЙД ГРУПП

 Главная Форумы Черный список United Elements - ЗАО Юнайтед Элементс Инжиниринг
.: United Elements - ЗАО Юнайтед Элементс Инжиниринг
  Список форумов Форумы   Список тем форума Темы   Поиск по форуму Поиск   Помощь Помощь  

Выберите форум:
АБХМ (Абсорбционные холодильные машины Ebara)
Тема «United Elements - ЗАО Юнайтед Элементс Инжиниринг»
« Предыдущая тема | Следующая тема » Подписаться
FreeCooler


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 9
дата регистрации: 15-10-2001
Предыстория...
14 июля 2010 года заключили с компанией ЗАО Юнайтед Элементс Инжиниринг
Договор на поставку
кондиционера для операционных.
В процессе обсуждения условий Договора мы обратили внимание на очень важный критерий - срок поставки...
Менеджер UE Михаил Быстров сообщил, что они запросили завод Tecnair и смогут предложить нам срок поставки 12 недель.
В договоре предложил написать 14 недель (некий запас - мало ли что), нас это в принципе (14 недель) нас впритык устраивало, мы подписали договор и через два дня оплатили аванс.

В настоящий момент, прошло 17 недель с момента оплаты оборудования.
Менеджер UE не может вразумительно сообщить, когда оборудование будет готово к отгрузке.
(сначала со слов Быстрова мы его ждали в конце октября, потом перед праздниками, далее сразу после праздников)...... .... ..

Руководитель Быстрова, два дня назад обещал разобраться и сообщить точный срок поставки, сегодня общаться не пожелал - предложил решать все вопросы с менеджером.

Маразм ситуации состоит в том, что сотрудники крупной известной компании не могут сообщить срок поставки (дату отгрузки),
от диалога уклоняются.

Делайте Выводы.
Создано 11-11-2010 14:36
Наверх
dunaevsky


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 402
дата регистрации: 06-04-2006
Сочувствую.
Такие косяки (и серьёзнее) периодически у ЮЭ проскакивают.
Причем, лично меня больше расстраивает не столько срыв сроков поставки, сколько стена, в которую упираешься при разруливании ситуаций с ЮЭ.
Тоже не так давно ждал оборудование 5 месяцев, при обещаных 8-10 неделях. Сроки поставки не могли сказать вплоть до прихода оборудования на склад.

P.S. Быстров тут, конечно, не причём. Видимо, так организован процесс.
Создано 11-11-2010 14:54
Наверх
FreeCooler


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 9
дата регистрации: 15-10-2001
Процесс, процессом...
Наша компания, тоже поставками итальянского оборудования для систем кондиционирования занимается. Ситуации разные бывают, но мы всегда можем сообщить клиенту где заказанное оборудование и когда оборудование планируется к отгрузке.

Дико, что менеджер к телефону не подходит,
а руководитель через секретаря предлагает все вопросы с менеджером решить.

Я молчу о извинениях или о предложениях как то проблему сгладить.
Нас конечный заказчик уже разорвет скоро.
Создано 11-11-2010 15:14
Наверх
robin


Написать (E-Mail) Написать (ICQ) Профиль
всего сообщений: 880
дата регистрации: 29-01-2003
А где физически находится завод?

Mir ist in den Grenzen der sinnlosen Gesetze eng! Мой Живой Журнал
Создано 11-11-2010 15:38
Наверх
SSA


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 5272
дата регистрации: 01-04-2005
Согласен, с UE бывают такие проблемы. Плату на Airwell ждал 8 месяцев вместо 4-6 недель. Правда, вторую привезли вовремя.

Tool's? check! Condom's? check!
If you can't fix it, f*ck with it !!!
Создано 11-11-2010 16:10
Наверх
FreeCooler


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 9
дата регистрации: 15-10-2001
To robin

Италия.
Создано 11-11-2010 17:24
Наверх
lyahmisha


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 238
дата регистрации: 19-02-2007
Такая же фигня. Оплата оборудования была 100%. sрок одна две недели, а ждал три меsяца. хотя за вsе четыре года работы s Юэл. это вперые. Надеюь и в поsледний раз, а там видно будет.
Создано 11-11-2010 19:35
Наверх
Zuk


Написать (E-Mail) Написать (ICQ) Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
ТО FreeCooler
У вас диспетчирезация намечается? Если да то получите хорошие головняки со сроками от ентой компании. Если нет, то запрашивайте инфу по контролерам.
Дело в том что у них поменялись контроллеры управления и сейчас схема диспетчеризации не работает.
Сами сидим ждем, пока они разработают. think

С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Создано 12-11-2010 14:20
Наверх
kefka


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 7
дата регистрации: 12-11-2010
Решил посмотреть, что за форум, А тут такие страсти.

Не знаю Фрикулер, насчет конкретно Вашей ситуации сказать что то сложно, тем более, что вряд ли поставщик на Ваши вопросы об оборудовании говорит "не знаю", и так же вряд ли "не дозвониться". Скорее всего конкретная причина все таки есть.

С UE работаю уже 5 лет, и от значительных срывов сроков бог миловал, по крайней мере единственный мною купленный у них чилер привезли даже раньше.

По опыту, тем более, если вы сами возите оборудование, как минимум лукавство говорить, что Вы всегда знаете точный срок поставки.

Меньше полу года назад заказывал достаточно системаира у одной мною уважаемой компании так же из СПб, которая поставила оборудование с почти 5 недельной задержкой (не считая 2х недельной задержки в производстве), приходилось оправдываться перед заказчиком бегая к нему 3 раза с новыми письмами о сроках поставки. Слава богу его подвели не только мы, и до разрыва не дошло.

Старайтесь получать как можно больше бумаги, заказчики конечно разные, но объективные причины (производитель не может найти фитинг нужного размера, машина по пути из Франции застряла в Норвегии, ну или банально стоит на таможне) воспринимают плохо, но все же воспринимают.

P.S.
Zuk
А можно поподробнее про смены контроллеров.
Создано 12-11-2010 22:39
Наверх
Zuk


Написать (E-Mail) Написать (ICQ) Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
ТО kefka
Да тут и обьяснять то подробнее в принципе не чего.

Уважаемые партнеры,
Фирма TECNAIR LV информирует Вас о том, что 1 сентября 2010 выпускается новая версия
программного обеспечения 1.11 для микропроцессорного контроллера SURVEY,
предназначенного для управления прецизионными кондиционерами.
Данная версия программного обеспечения обеспечивает новую функцию адресации агрегатов
локальной сети, что снижает возможность возникновения ошибок.
1 сентября 2010 года - это также дата выпуска нового межсетевого шлюза Protonode LER и RER
для подключения протоколов BACnet и Lonworks к микропроцессору SURVEY.
Тем самым завершается переход от старых систем управления (mAC и PC-workerO) к новому поколению
контроллеров SURVEY. С этого момента начинается выпуск стандартной линейки
микропроцессорных контроллеров SURVEY для прецизионных кондиционеров (серия С и в
будущем – серия Р).
Контроллеры PC-workerO и mAC остаются доступными для заказа в качестве запасных частей и для
специальных целей (например, для применения в старых проектах).

Вот тяк воть.
А шлюз WEB -GATE (CAREL) лежит у мя на столе так как с микропроцессорным контроллером SURVEY - он не дружит.

С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Создано 15-11-2010 08:25
Наверх
fon


Написать (E-Mail) Написать (ICQ) Профиль
всего сообщений: 291
дата регистрации: 10-05-2002
Бывает у них такое, к сожалению, в последнее время все чаще, после разделения компании...
Создано 15-11-2010 10:42
Наверх
Zuk


Написать (E-Mail) Написать (ICQ) Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
ТО fon
В точку! Правая рука не знает что делает левая - отсюда и бардак.

С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Создано 15-11-2010 11:34
Наверх
Olga_Vanyushkina


Написать (E-Mail) Профиль
всего сообщений: 1
дата регистрации: 14-03-2011
Добрый день,

Меня зовут Ольга Ванюшкина, я руководитель отдела по работе с клиентами United Elements Group.
К сожалению, увидела эту тему форума только сейчас, иначе обязательно отреагировала бы раньше.
Приношу свои извинения за задержку поставки г-ну FreeCooler.

Как сотрудник, отвечающий за обслуживание клиентов, хотела бы подчеркнуть, что со мной всегда можно связаться по персональному электронному адресу OVanyushkina@uelements.com. Я и мои коллеги всегда готовы предоставить какую-либо информацию по запросу, рассмотреть Вашу претензию и вместе найти оптимальный выход из ситуации.

В преддверии нового сезона желаю всем удачного бизнеса!
Создано 15-03-2011 11:58
Наверх
Фанкойлы TICA - со склада в Москве
Модераторы форума: admin, aircon, human, LordN, dasign@gmail.com Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения





Copyright © 2001-2007 Aircon.Ru, если иное не указано дополнительно.
Администрация сервера не несет ответственности за достоверность
и корректность информации, размещаемой пользователями сервисов.