Подскажите , смонтировали сплит с вентиляцией, (если не ошибаюсь по паспорту 4куба воздуха в час), прошла неделя клиент звонит кричит что он вообще не вентилирует - очень слабый поток, хочет его вернуть , что в таких случаях делать , вообще работает хорошо инвертор , что делать???
ну изначально надо было сказать что кондей с притоком воздуха - больше маркетинг, чем вентиляция, тупо херня из-под ногтей.
по закону клиент имеет право в двухнедельный срок требовать деньги за сплит, можете ему намекнуть, что деньги за монтаж-демонтаж будут вычтены из общей суммы, может передумает.
flexr12net пишет:
На каких условиях договаривались с заказчиком? Есть ли Тех задание от заказчика? Договор с перечнем оборудования?
Тех задания нет, договор есть , но на поставку и монтаж!акт віполненіх работ подписан по монтажу претензий нет, ссориться не хочеться но и снимать его - гемор , и куда его девать , ведь он уже б\у?
pusander пишет:
ну изначально надо было сказать что кондей с притоком воздуха - больше маркетинг, чем вентиляция, тупо херня из-под ногтей.по закону клиент имеет право в двухнедельный срок требовать деньги за сплит, можете ему намекнуть, что деньги за монтаж-демонтаж будут вычтены из общей суммы, может передумает.
технические характеристики он читал перед монтажом, его всё устроило,по закону он может обменять товар надлежащего качества если он не был в использовании! ?
Рома, проверить в сплите количество приточного воздуха - очень сложно, тем более такое мизерное количество. Скорее всего у него приток кубов 25-35 по паспорту :D . Как этот твой друг определил, что ему не хватает свежего воздуха? У него что должно было произойти в квартире от работы этого сплита? Скорее всего, он нашёл такой же, только дешевле - поэтому и размножает тебе мозг. Попробуй с ним пообщаться, если что - звони!
Проблема нет сертификата и паспорта на сплит , вообще что это такое??
а судиться он уже сейчас хочет , кто-то ему предложил , другой кондей дешевле, вот и парит мозг!!
Gena Bukin пишет:
Рома, проверить в сплите количество приточного воздуха - очень сложно, тем более такое мизерное количество. Скорее всего у него приток кубов 25-35 по паспорту. Как этот твой друг определил, что ему не хватает свежего воздуха? У него что должно было произойти в квартире от работы этого сплита? Скорее всего, он нашёл такой же, только дешевле - поэтому и размножает тебе мозг. Попробуй с ним пообщаться, если что - звони!
по паспорту , около 4 кубов в час , вот так так что проверить такой напор , врядли кто то сможет!
С условиями гарантии ознакомлен и согласен, претензий к работе системы и монтажу не имею. - это последняя строчка из гарантийного талона(сами разрабоали). Обычно сразу после монтажа клиент без проблем ставит свою подпись. В дальнейшем это снимает на 90% такие проблемы. Был подобный случай, и мы заменили сплит на другую модель (платно), а клиент получил свои деньги, когда удалось реализовать его б/у сплит.
Как вариант прикинь, стоимость организации приточно-вытяжной вентиляции для твоего клиента с 5-кратным обменом, на базе Osberg или другого стоящего оборудования. Если не дурак - увидит, что за те деньги, что он заплатил вентиляция невозможна.
Двух недельный срок уже не катит. Если работа кондиционера соответствует заявленным производителем характеристикам, то ему никакой суд не поможет. Бачили очи, шо покупали. По логике, если техника относится к разделу бытовой, то проект там нафиг не нужен, иначе требовался бы допуск на строительные работы, а так бери и вешай.
В РФ кондиционер относится к сложному оборудованию и поэтому подлежит замене по гарантии только если нет возможности отремонтировать или явно выявился при запуске заводской брак (и то это очень спорный момент, если купил а запуск через полгода - то обмена нет, только ремонт). Ну или возврат возможен если оборудование не было установлено за вычетом расходов (например уже были кинуты трубы под него).
Ну и автору темы не мешало бы написать откуда он - по умолчанию он с РФ.
Leningrad
Страна не написана - значит Российская Федерация :)
Ну а все ответы можно можно получить в комитете по защите прав потребителей - я вот потратил полдня, сходил к ним пообщался - прояснил все вопросы относительно меня как инсталятора и поставщика. Там оказались очень хорошие сотрудники и всё рассказали - при каких случаях идти лесом, в каких полем, а в каких вот надо и выполнять законодательство.
pusander
Так почитайте Закон о защите прав потребителей.
Самое важное там в начале - он действует только на физические лица и на товар купленный не для коммерческого использования (т.е. если Вася купил кондиционер за нал и поставил его себе в ларёк, то его притензии о том что не так холодит и т.п. к данному закону не относятся). Отношения с ИП, юр лицами к нему не относятся.
Ну и я просто собирал самые распространёные случаи с заказчиками и спрашивал что делать в данных ситуациях. Чтобы это описать - надо книжку издавать :D
krio пишет:
То Да-уж :А что у вас за модель кондиционера. с 4м3 в час??
Hitachi с вентиляцией , вобщем 4 куба это написана в рекламной брошуре(4 куба приток свежего воздуха с улицы).,
по вашей ссылке перейти не смог, кстати клиент три дня назад , возмущался кричал что всех засудит, пришел сегодня спокойный уже не кричит , и в принципе согласен чего то там поменять что бы приток воздуха был больше , как то пыл поуменьшился,
Я с Украины , г.Керчь с ув. Роман
"При работающем кондиционере в закрытой комнате со временем начинает ощущаться недостаток кислорода.
Но кондиционер Hitachi с системой Air Exchanger может каждый час добавлять около 4 м3 свежего воздуха с улицы (количество кислорода: 0,84 м3), поддерживая его концентрацию в комнате такой же, как на улице и создавая комфортную атмосферу в комнате."
Gena Bukin пишет:
"При работающем кондиционере в закрытой комнате со временем начинает ощущаться недостаток кислорода.
Но кондиционер Hitachi с системой Air Exchanger может каждый час добавлять около 4 м3 свежего воздуха с улицы (количество кислорода: 0,84 м3), поддерживая его концентрацию в комнате такой же, как на улице и создавая комфортную атмосферу в комнате."
совершенно в дырочку, ребята если клиент геморойный то не советую ему это ставить - задолбает , мой думает что 4 куба - и его с ног будет здувать, да и внутрянка громче работает чем обычный инвертор!
krio пишет:
Если говорить не о юридической , а чисто технической стороне вопроса:Цитата Gena Bukin пишет:проверить в сплите количество приточного воздуха - очень сложно
Вот как можно произвести проверку соответствия фактической производительности заявленным паспортным данным (см. здесь)
простите по вашей ссылке перейти не смог, как можно посмотреть?
Форум 
й! Причем так ... впрямую! Ваще эту тему уже сто раз мусолили...
