Наболело!!!
Предистория такова.
Создавая новую компанию по техническому обслуживанию и ремонту кондиционеров на Сахалине, еще в апреле послали запрос в адрес компании LG используя форму запроса на российском сайте компании LG по поводу комплектующих и создания сервисного центра по их климатической технике. К сожалению другой возможности у нас просто не было, а обращаться во Владивосток не совсем удобно и проблематична доставка запчастей. Реакция со стороны LG - нулевая (зачем тогда нужна была эта форма). Далее последовал запрос уже в начале августа, но уже с обновленного сайта и о чудо!!! - ответили. Некто Денис Ластоверов из Отдела Контроля Качества и Технической Поддержки таки отослал во Владивосток, но предложил получить авторизацию, для чего было послано письмо в адрес сервисному менеджеру Байкалову Михаилу Васильевичу (с копией письма Денису Ластоверову) . Ура!!! Отправил письмо. Реакция до сих пор никакая (точнее никакущая).
А между тем на Севере Сахалина за лето было поставлено только по одному из тендеров порядка 60 сплитов (07 типа), которые уже по гарантии начали "сыпаться". Сервисная бригада за 700 км моталась и собирается еще.
По достоверной информации, эти самые кондиционеры продаются в Хабаровске аж за 5000 рублей, причем к ним прилагаются китайские медные трубы (сделанные из "фольги" - рвутся руками). Более того, одна из торговых сетей юга Сахалина (не самая слабая), продавая кондиционеры LG испытывает офигенный дефицит комплектующих и запчастей даже по гарантийным обязательствам. Все это происходит на фоне разнузданной рекламы, что вводит в заблуждение покупателей кондиционеров LG, которые представляют собой полное "Г" (причем с большой буквы).
Делая итог, хочется заметить, что компания LG и ее руководство в лице отдельно взятых менеджеров (не всех все-таки, просто хорошие не попались) абсолютно не заботяться о лице той компании, в которой работают и которую представляют. Создается впечатление, что LG проглотила "звездочку" и заболела зведной болезнью, что как известно к добру никогда не приводило.
P.S. Кстати, на запрос к компании ВладМаркет, которая является официальным дистрибьютором кондиционеров LG на Дальнем Востоке так и не прислали ни одного предложения по запчастям, а предложили лишь комплектующие для монтажа этих кондиционеров.
Так все-таки, LG производит кондиционеры или их только продает?
Форум