to НЕКТО
1. Расход воды увеличивали до 1 против подборного 0,74 (вроде бы) не помогло.
2. Этот теплообменник сам Systemair (вернее представительство в Москве) считало на перепад воды 90-70 и он должен был выдавать требуемую температуру, но и это UE не остановило в утверждении, что мы, ну и естественно Заказчик, не выдаём ТУ!!!!
Т.е. на лицо было видно, что теплообменник "корявый", но не для UE, либо просто прикидываются, хотя после разговора с их специалистами, последнее высказывание (прикидываются) неправильное, они действительно уверены, что 130 С необходимо подавать при любой уличной температуре, и теплообменник подобран правильно :o !!!!!!
to robin
мы попросили естественно пересчитать эту приточку у всех дилеров и даже у Systemair, у всех получился двухрядный теплообменник НО systemair нам сообщили, что они перешли на новые теплообменники и изменилась программа, так что это не показатель
К systemair мы конечно обращались, их тех. специалист сначала тоже сказал про ТУ, когда мы попросили его написать официально о невыдерженных ТУ передумал, активно нам помогал с подборами, потом сказал, что они только представительство, сделать ничего не могут, обращайтесь к дистрибутору.... Сейчас выяснилось что от UE в Systemair никто не обращался с этой проблемой.
Я собираюсь на следующей неделе пообщаться с директором представительства, чтобы хотябы они принесли извинения Заказчику (мы то уже устали извиняться).
Завтра отсканирую письма выложу все это безобразие. Мы очень веселились, кстати, над этим письмом, потому что у них получается, что все оборудование поставленное в РФ работает как то случайно, а вот эта приточка не работает правильно!
Aise пишет:
они действительно уверены, что 130 С необходимо подавать при любой уличной температуре, и теплообменник подобран правильно Удивленно !!!!!!
Первый раз в жизни слышу такой бред!!! Очень Вам сочувствую.
УРА!!!! Нам пришёл теплообменник!!!! Мы его установили и он работает так, как и должен работать. Заказчик счастлив.
Представительство Systemair пообещало постараться компенсировать нам затраты на этот теплообменник, ситуация между нами и UE им непонятна, а точнее реакция на всё происходящее ранее руководства компании UE. Они сами в шоке, что мы за свои деньги меняем гарантийный теплообменник.
Причину трабла-то узнали? Не тот теплообменник поставили, который был подобран, ошибка подбора или еще что? Если ошибка программы подбора, то исправили ее? Или пользоваться программой DV до сих пор опасно? Странная вся эта история, посмотреть со стороны.
Точную причину пока не узнали.
На наш взгляд здесь 2 проблемы:
1. Шильдик приделали не к тому теплообменнику.
2. Программа уже никак не даёт однорядный теплообменник :D , это уже исправил, видимо, сам завод-изготовитель, правда ещё до того, как у нас появились проблемы.
Но мы постараемся выяснить всё-таки точную причину проблемы. постараемся измерить теплообменник и отправить все данные на исследование в Systemair в Москве.
Обязательно разместим.
Мы его отправили в московское представительство Systemair, хотим от них получить ответ на это письмо и выложить одновременно, заодно и отправить ответ от них руководителю UE.
Но если Systemair будет затягивать с ответом, то будем выкладывать по частям.
Возможно уже завтра, вернее, сегодня днём, выложим письмо от UE.
Хочу заметить, что подтверждающих документов нам так и не предоставили.
Зато мы сделали в московское представительство Systemair запрос на расчёт этого теплообменника.
И они нам прислали ответ, что данный теплообменник, если конечно он был правильно изготовлен и т.п.) даже при воде 90-70 в мороз -28С, должен был выдавать 18С. Но и это руководство и специалисты UE оставили без внимания!!!!!
Если кому-то интересно могу тоже выложить его.
Aise, я не думаю, что злой умысел, ашипся парень,
сейчас
просто попытка выкрутиться из неприятной ситуации
оборудование дорогостоящее, вешать на себя не хотят
но от системэйра тоже можно по башке получить, как-никак, один из крупнейших дистрибьюторов
увы, не ошибка, письмо за подписью директора по Москве, а у нас еще есть такие же в переписке от технического специалиста.
попытка выкрутиться конечно на лицо но с отягчающими обстоятельствами - UE очень крупная компания. для них этот теплообменник капелька в море, мы с ними работаем (вернее уже работали) 10 лет, у нас очень-очень приличный оборот, они знают, что у нас есть свои технические специалисты, под дурачка прокатить не получится, мы до Systemair все равно это довели.
Форум 
.
