Главная  |  О сайте  |  Реклама  |  Помощь

.: Мой Aircon   .: Технические ресурсы   .: Обучение и карьера   .: Полезные ресурсы   .: Об'явления   .: Форум   .: Новости Авторизация Запомнить меня на этом компьютере Забыли пароль? Регистрация   инструкции   технические каталоги   Cервис-мануалы   стандарты и СНиПы   программное обеспечение   вакансии   семинары   резюме   книжная полка   статьи производителей   наши пишут   журналы и издания   файлы   Выставка "Мир Климата"   расшифровка моделей   поиск оборудования (29)   поиск зип   поиск информации (5)   спец.предложения     Новости производителей   События российского рынка   Лента новостей   Специальные предложения!   Разместить баннер на своих условиях

Главная Форум "Черный список" Жалоба

Поиск по сайту .: Форум AIRCON.RU – Тема «Жалоба» ТРЕЙД ГРУПП - Официальный Дистрибутор TICA в Российской Федерации - TicaTussia.Ru Форумы Список тем Новые темы Поиск Правила Помощь Авторизация:  Регистрация   Просмотров: 14194Тема: «Жалоба» в форуме: "Черный список" miheym Сообщений: 1 Регистрация: 17-08-2005 Создано: 17-08-2005 17:10 #1 Мы весной преобретали у компании "Климат - С" кондиционеры LG , 3 из них отправили на ремонт почти сразу :cry: ,отправив по факсу гарантийный талон заполненный ,как указал менеджер,и теперь нам постоянно приходится (уже почти полгода)вызванивать и интересоваться что с блоками.. Сейчас узнаем что неправильно заполнен гарантийный талон,спустя полгода ! Видимо,совсем проблемы с сервисным центром,гоняют с одного телефона на другой,а толка-ноль. :evil: Профиль E-Mail kon7 Сообщений: 130 Регистрация: 11-01-2003 Создано: 18-08-2005 15:15 #2 Попробую вам пояснить как все на самом деле. Сервис упомянутой компании, даже если он действительно есть, вашими кондиционерами скорее всего не занимается. Гарантийные кондиционеры обычно отправляют поставщику, который так же является и авторизованным сервисным центром. Поставщик смотрит и заказывает запчасти у сервиса LG а потом чинит и возвращает компании, которая вам их продала. Вот такая цепочка ... исходя из ваших данных о сроках - где-то сбой. По идее, при серьезных гарантийных проблемах, поставщик может просто поменять блок ... но тут очень много тонких моментов. Ну и самый грустный вариант - поставщик счел случай негарантийным и свалил все на монтажную контору - вот тут вы действительно попали. Но зато вы купили оборудование недорого и наверное были очень довольны этим фактом. Оформление гарантийного талона - левая отмазка .. Совет: почитайте договор на поставку и монтаж, если там есть пункт о сроках ремонта - грозите судом. Если нет - сочуствую. А звонить бесполезно - вариант только один -ищите ген директора и доходчиво объясняйте что уже готовы идти по любым инстанциям. Профиль E-Mail alpha Сообщений: 451 Регистрация: 15-11-2003 Создано: 19-08-2005 02:07 #3 Попробуйте через отдел защиты прав потребителей - кондиционер вы купили, не важно, кто его устанавливал, товар есть товар. На основании закона, они обязаны заменить его на аналогичный, если ремонт не представляется возможным или затруднен по некоторым причинам. Если и после этого будут заморочки, смело можно идти в суд Профиль E-Mail paulino Сообщений: 161 Регистрация: 24-01-2007 Создано: 30-12-2007 16:27 #4 сказанное ув. kon7 полностью подтвердилось, сервисного центра у этой конторы нет! и никогда не было, набирают иногородних как монтажников так и сервисников(бестолковых) а вот насчёт ув. alpha "смело можно идти в суд" - пока вы идёте фирма с которой у вас заключен договор благополучно исчезнет, а на её месте будет другая, НЕ ХВАТАЕТ КВАЛИФИКАЦИИ - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Профиль E-Mail pepper Сообщений: 401 Регистрация: 29-06-2001 Создано: 30-12-2007 21:46 #5 :( "Уж сколько раз твердили миру..." Покупать кондиционер нужно в климатической фирме -- это первое! Устанавливать-монтировать-инсталлировать, и соответственно получать реальную гарантию,нужно там же!!! -- это второе. Не стоит экономить на спичках -- это третье. Профиль E-Mail Павел МК Сообщений: 38 Регистрация: 05-08-2006 Создано: 04-01-2008 14:53 #6 Цитата alpha пишет: Попробуйте через отдел защиты прав потребителей - кондиционер вы купили, не важно, кто его устанавливал, товар есть товар. На основании закона, они обязаны заменить его на аналогичный, если ремонт не представляется возможным или затруднен по некоторым причинам. Если и после этого будут заморочки, смело можно идти в суд Ув. alpha! LG как и любой другой производитель (в т. ч. и не связанный с климатом) дает гарантию ОТ ТОГО, ЧТО ПРИОБРЕТЕННЫЙ АППАРАТ НЕ ИМЕЕТ ДЕФФЕКТОВ ПО ВИНЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! Если в сервисном центре ребята деланные не пальцем, в два счета докажут, что деффект стал следствием некачественного монтажа (об опасности чего LG предупреждает письменно. см. Гарантийный талон) И скорее всего так и есть на самом деле. Ув. miheym. Думаю, что вопрос нужно решеть напрямую с СЦ. И желательно без скандалов. В этой ситуации у них прав больше, чем у Вас. Профиль E-Mail uev Сообщений: 103 Регистрация: 30-11-2002 Создано: 07-01-2008 16:46 #7 У нас бренд LG уже давно стал матерным словом (Сторонники LG без обид!!) Профиль E-Mail митрон Сообщений: 24 Регистрация: 30-11-2007 Создано: 25-01-2008 10:19 #8 Я не стронник Лыжни.......Но знаю что если у монтажника руки из ж....ы растут, а вместо головы-чайник.......то любой аппарат можно закосячить....Итог: Если человек при заказе оборудования экономит на каждой копейке.............то пусть звонит по сервисным центрам, узнает када же его кондиционер заработает и т.д. -ЗАТО СЭКОНОМИЛ баксов 80-100..........Жизнь должна учить жадных людей-еслиб электрический чайник покупали-это одно, а кондиционер относится к более сложному оборудованию, требующий качественного монтажа!!!! ТАК ВАМ И НАДА РЕБЯТА.............ЭКОНОМЬТЕ ДАЛЬШЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Профиль E-Mail Володька Сообщений: 38 Регистрация: 27-02-2008 Создано: 07-03-2008 11:15 #9 Для нормальной работы кондиционера LG требуется грамотный монтаж, грамотные монтажники предпочитают с ними не связываться. Ей нравятся только трезвые, она нравиться только пьяным... :) Профиль E-Mail AII Сообщений: 574 Регистрация: 17-11-2005 Создано: 07-03-2008 16:19 #10 Цитата Володька пишет: Для нормальной работы кондиционера LG требуется грамотный монтаж, грамотные монтажники предпочитают с ними не связываться. Что за бред? :sor Не ремонтируй технику, которая работает! Профиль E-Mail astar163 Сообщений: 2 Регистрация: 28-01-2008 Создано: 14-03-2008 11:41 #11 Грамотному монтажнику всё равно за что получить свои деньги... :dollar Лыжа или мицуха? принцып монтажа один и тот же... Профиль E-Mail Denni Сообщений: 1536 Регистрация: 15-01-2003 Создано: 14-03-2008 13:55 #12 ага.... "моржа" тока разная... а Цитата Володька пишет: грамотные монтажники как правило, занимаются не только монтажем....но и реализацией кондишенов На LG - заработок меньше, на "митсухе" больше.... отсюда и выходит: Цитата Володька пишет: грамотные монтажники предпочитают с ними не связываться. хотя и не всегда так С уважением... _________________________ But… I`m hungry for the truth. Профиль E-Mail colibri Сообщений: 101 Регистрация: 04-05-2005 Создано: 24-03-2008 16:56 #13 Доброго дня (ночи), уважаемое Сообщество! Проблему понимаю, бывает не только с ЛыЖами. Есть и у нас такие конторы: "мы Вам продали, скидку сделали, вот Вам адресок СЦ, :censored тесь как хотите". У miheym случай другой, им адрес СЦ не дали, или, что хуже, торгуя пылесосами и имея соответствующий СЦ, попытались отремонтировать сами. Как правило, в ЛЮБОЙ организации есть хотя бы один человек, который все знает и может решить практически любой вопрос (часто это кандидат на увольнение №1, такой вот парадокс). В Вашем случае, уважаемый miheym, не стоит задрачивать менеджеров "Климат - С" до болезни Боткина, найдите адекватного человека в конторе и выведайте, с кем решаются вопросы в СЦ, выйдете на него, осведомитесь, в чем загвоздка. Далее - по ситуации, не исключено, что придется побеспокоить кого-то в региональном представительстве. Уверяю Вас, проявив упорство и настойчивость, Вы добьетесь очень многого. Твердо стоит понимать одно: кроме Вас, блоки эти никому не нужны. Иногда надо и доплатить кому следует в СЦ для скорейшего решения вопроса. Иначе, действительно, будете ждать долго. А так ждут другие..... Все зависит только от Вас! С уважением, Лемещенко Дмитрий Профиль E-Mail TCC Сообщений: 231 Регистрация: 30-08-2005 Создано: 24-03-2008 18:56 #14 хм ... уважаемые ... на дату первого поста посмотрите .... Профиль E-Mail VAD2 Сообщений: 8 Регистрация: 22-03-2006 Создано: 17-04-2008 10:30 #15 Цитата uev пишет: У нас бренд LG уже давно стал матерным словом у нас тоже... :D еще самсунг... :D Профиль E-Mail