Установщик кондиционеров ООО "Классика комфорта" использовал бракованные кронштейны, которые через год поржавели, краска облезает кусками. На рекламацию установщик ответил, что на кронштейны крепления внешних блоков компания-изготовитель даёт гарантию полгода, при этом в договоре у меня указана гарантия на установку 36 месяцев и нет ни слова про кронштейны, установщик использовал свои кронштейны. Установщик ответил, что кронштейны ржавеют в Москве по причине неблагоприятной экологии. Причиной облезания краски и образования ржавчины являются пары противооблединительных реагентов, применяемых зимой, и кислотные дожди, случающиеся летом. На этом основании мне отказали в замене кронштейнов, считая что для этого нет оснований.
Не понимаю, как установщик при таком отношении к клиентам может иметь высокий рейтинг на сайте
http://engineering.panasonic.ru/cgi-bin/inst_list.pl
http://clascom.ru/
http://www.youtube.com/watch?v=FO_F2wYRfF0
Пожалуйста, посоветуйте что мне с ними делать?